学生退课怎么挽留(学生退费怎么挽留)

世界前30研究生，被男朋友辱骂，还花我的钱，献G媚T女主播

我当时相信了他，还以为自己小心眼了，还和他道了歉。

直到第三天，说我一直盯着他他很烦，甚至反过来骂我：为什么要干涉他的私生活，让我给他点空间。我当时又难过又无助，也不敢真的逼他做什么。

过了一两天，又看到他明目张胆地问，女主什么时候开播？我当时就特别崩溃，问他为什么要这样做。我男票逐渐不耐烦，说既然他对我感情都已经淡了，我凭什么对他要求感情洁癖。他说我越管他，他越要看，首先是因为喜欢，其次他看了开心。又因为这个事情争吵了好久，最终他允诺不会再看了。

我以为这件事情真的可以结束了，但是我1号手贱，点进了女主播的抖音账号。又发现了更多男票不堪入目的评论。

本人女，170、119（最胖的时候138），长相还说得过去，胸大腿细，但上半身胖；我男票183、155，皮肤白但肤质很差，爱健身身材比较好。

我国外世界QS30+高校研究生毕业，之前被男票嫌弃吐槽，说我现在又老又丑又胖，像个俄罗斯大妈。虽然我在朋友（包括异性朋友）眼里一直是个还不错的女孩子，长相说得过去，穿衣打扮好看，为人处事能力强，学历高，家境好（书香世家），贤惠懂事（做饭很好吃嘻嘻）。

21岁和我男票在一起，陪他度过了五年。在国外两年一直是我做家务照顾他，同时还打工赚钱偶，尔改善一下我们俩的伙食。我是男票的初恋，我们俩的亲戚朋友（包括他爸妈），都说我对他太好，把他惯得不懂得珍惜我，他太不成熟。

期间，很多男生挖墙脚，但是我都不忍心伤害他，没有离开他。他因为面临挂科、出问题被迫转学的时候，心情一直很低落，我当时退课了，陪他处理各种事情，一直不离不弃。

我目前在国内省会城市工作，他还在澳洲没毕业。前一阵，他与我们俩异地恋，生活轨迹不同，同时感情淡掉了，和我提出了分手。我当时非常痛苦，特别后悔没有留在澳洲陪他。

同时我回忆过去十分自责，后悔当时自己脾气不好，一直在和他吵架，导致我们感情变差。但是男票一直对我很冷淡，各种冷暴力逼我分手，同时说一些很难听的话，甚至因为工作（实习）压力骂我。

为此，我抑郁了一个多月，还咨询过心理医生。因为太伤心生气吃不下饭去，而且每天都在哭，两个星期瘦了六斤，去医院检查确诊乳腺增生（生气太多容易得的病）。

但是我当时一直很害怕和他分开，所以这期间一直在努力挽留他。

下班晚了，我在国内给他订外卖吃，过年给他发红包，让他出去吃大餐，提前买好了情人节礼物（国外购物网站下单）。他生病发烧扭伤脚。我给他从药房网购了各种药（澳洲药房官网下单），还给他爸妈买了年货，年前加急打印了他的一百多张照片做成相册，送给他家里人（他过年回不来家里人很想念他）。但是在这期间他对我说话一直特别冷漠，就是嗯哦之类的话，甚至直接好几个小时或者半天不回我消息。

现在一直沉迷于软妹主播，具体对什么样的感情，我无从知晓。在这期间骂过我说我又老又胖又丑，像俄罗斯大妈。（我和我男票刚在一起的时候，也才21岁，我陪伴他走过了五年）。软妹在他心里是单纯善良可爱搞笑的小姑娘，所以喜欢看她。

看着我男票的这些话，真的又心痛又气愤又恶习。

退费是培训机构遇到的常见问题，也是办学者最不愿看到的事，对于机构而言，退费问题处理好了损失一个学生，处理不好还会惹上官司，败坏口碑影响招生。

针对这个难题桥见咨询了富有办学经验的校长，总结了一些经验，希望能给大家提供解决思路，文末附赠了退费制度等相关材料。

部分图片来自 Pxhere

桥见日前在一个校长社群里看到有个校长因退费问题求助。

他之前是做数学学科培训，今年年初认识了一个英语老师，聊的很投机，对对方的教学能力也很认可，经几次商议后就拉他来自己的机构，新开个英语培训班。二月份招生之后没想到反响意外的好，原本打算招30人，结果招了50多个。

麻烦的是，现有的场地容纳不了50人，拆成两个班又排不开课时。所以只好新找了个场地，另开了一个教学点。本来一切挺顺利，可是到5月初，课上了一半了有个学生要退课，学生家长以课上了一半，另外报名后更换了上课地点造成了不便为由，要求退费60%，校长心想就一个学生，为了息事宁人，就答应了。

没想到这事在家长群里传开了，现在整个班的家长都觉得，学费应该打个8折，退还一部分才行，可这么一退，再减掉教师和场地等成本，基本就没什么利润了，半年算是白忙了。为此这位校长也特别郁闷。

有其他办学者半开玩笑的安慰说，要不就退吧，这次就算是低价打广告了，如果教学效果好，之后续班率高，还是有机会盈利的……

这位校长经历的退费问题其实很常见，要说有关培训机构的热点新闻，“退课退费纠纷”也一直占了很大比重。比如最近某高端商务英语培训机构就因学生退费问题被推到舆论的风口。

退费是培训机构需要面对的最棘手问题之一。当然，我们下面讨论的是在正常经营范畴内的退费问题，不包括机构倒闭跑路拖欠学费的违规违法情况。

截图自搜索结果

面对退费问题，培训机构的压力可想而知。

学生退费的原因很多，概况下来大致有以下几种：

1.教学服务与宣传信息严重不符，销售有虚假和误导行为

2.机构更换场地或授课老师

3.学生觉得未取得明显学习效果

4.学生自身原因，如：生病，搬家等

怎么退，退多少往往是教学双方争执的重点。大多数学生和家长不理解教育培训服务的特殊性，都认为“不想上的时候就退课，然后把剩下没上的换成费用退给我”不就行了？

这听上去很合理。而事实上，教育培训是一套系统性的，连续性的服务，对于机构来说，这上了一半的课不可能再卖出去，加上前期推广，教师，租金等平摊的成本，损失远大于报名费的一半。

很多退费的学生和家长无法理解没上的课为啥不能全部退，甚至有少数学生因为急于维护自己的利益，出现过度维权的行为，不但要求退费，还要求赔偿。这些都是办学者非常头疼且最不愿看到的。

很多中小机构因为没有健全的退费制度和处理经验，处理不当的话难免会令一些学生或家长心里不快。

大机构不缺生源，退费都很利索，而中小机构“一个萝卜一个坑”，特别是一些小班课程，如果突然有学生报名后反悔了，培训机构肯定会损失太多，甚至工资、房租都无法承担。

所以中小机构校长面对退费更需要精打细算，为自身经营考虑。

那么，怎样妥善处理退费呢？针对这个问题，桥见咨询了院校桥专家团队中有丰富办学经验的校长，总结了以下4点经验：

一、机构不合规，特别怕退费

所以说“打铁还需自身硬”，要想机构利益，妥善处理退费，前提是合规办学，否则这软肋一直存在的话，迟早会被掐断，要知道，在培训机构涉及的案件中，无资质办学一直是一个很有分量的诉讼理由。

截图自裁判文书网

二、完善的培训合同是

很多小机构校长为了省事，没有意识去制定和签署培训合同。没签合同，遇到退费时一般的处理方式就是把没上的课时折合成费用，全部退还给学生。处理起来简单，但对机构来说损失很大，法律上也没有回旋的余地。

所以一定要制定完善的培训合同，规定好退费处理方式，让退费有据可依，同时机构的合法利益。

培训合同都是依据机构自身经营情况来制定的，条款各不相同，但有3个原则可以参考。

1.避免出现过于苛刻的规定

比如，报名费很高昂的课程，合同里规定了“课程开始后一律不予退费”，万一真有人签了合同付了学费，上了一节课又不想上了，你一分钱都不退，学生又自觉损失惨重，肯定会不停的维权。

为了以防这种小概率事件的发生，就尽量不要制定过于苛刻的条款，可以灵活一点处理，比如，将课程分为三个阶段，合同中规定按阶段退费，即使有人上了一节课就退课，你退三分之二的钱，学生应该是能接受的。

2.保留处理意外情况的权利

当机构遇到意外情况，比如，不得不变更教学场地，更换授课老师等，可能会有学生不满，要求退费的情况。所以要在合同里保留机构处理这些情况的权利，比如：“在不影响课程持续性的情况下，本机构有权变更办学场地和授课老师”。

当然前提是要机构正常办学，课程能继续上下去。

3.明确不能退费的情况

制定培训合同，也是为了防止出现学生“想退就退，没上的要全退”这种情况。为了止损，自然会有不退费的规定，这些都要明确告知。比如：

1.低价班，短期班开课后，不论学生上课与否，不予退费；

2.长期班开课至总课程的三分之二后，不论学生上课与否，不予退费；

3.由于学生自身原因缺课，不予补课和退费；

前期招生时，学生和家长可能不太高兴听到不能退费等内容，咨询和销售人员想提高付费率，会有意无意的忽略这些，这是不对的。“丑话说在前头”，明确告知合同内容，双方在信息对等的情况下签署，才能让合同更有说服力。

下面我们就一个真实案件来说明一下上述内容：

截图自裁判文书网

最终，谷女士只为之前的违规招生行为做出了少部分赔偿，这个就充分的说明了培训机构取得办学资质，制定培训合同的重要性，二者缺一，法院判决可能就是完全不同的结果。

三、怎样处理退费才妥当

签署了培训合同能够明确利害，一定程度上规避纠纷，然而在真的遇到退费时，仍要注意处理方式，进一步降低损失和风险。

1.以服务的态度处理退费

退费会带来经济损失，所有机构都不希望看到，遇到了这类问题，机构负责人甚至会本能的反感和排斥。但我们必须要明白，学生退费和教师离职一样是业内常态，要平常心来对待退费问题。

以服务的态度处理退费，在对方出现情绪的时候要积极处理沟通，避免将纠纷进一步激化。如果因个别退费问题处理不好，很可能将负面影响扩大，到时候得不偿失。

遇到退费时，首先要让带课老师询问清楚退费原因，如果是成绩和老师等原因，可以尝试劝说。尽量去挽留，体现我们对学生的重视。如果对方坚持退费，那就不必再纠缠了。

2.不要轻易违反合同退费

合同就是需要签约双方秉着契约精神来遵守的，在合同合法的情况下，该怎么退就按照合同履行就好了，如果为了一时缓解退费矛盾，轻易违反合同退费，那合同就失去意义，这样会给后续带来很大的麻烦。

首先，如果合同反复被违反，会给机构内部管理带来麻烦。因为前期咨询和销售人员会逐渐失去契约精神，反正合同不作数，为了促成付费，他们会无底线的做宣传和，后患无穷。

其次，如果其他学生知道原来还可以违反合同退费，也会不尊重合同，都会提出各种过分的要求，人数一多，机构可能就无法承担。

如果真有特例，比如学生患重病无法上课，可以酌情退费，毕竟这种情况罕见，且退费理由其他学生无法复制。

3.答应退费就尽快退

有些校长为了缓和纠纷会临时答应退费，然后就这么拖着，这并不是个明智的做法。拖太久会让人没有安全感，不免产生质疑和引起怨言，在其他学生或家长中传播负面情绪。如果答应退费又不退，那可就涉嫌“欺诈”了，属于违法行为。

所以千万不要把“答应退费”当做权宜之计，因为轻则败坏口碑，重则涉嫌违法。在商定退费后，一定要尽快把钱退给学生或家长。

四、做好平时教学和管理，遇到退费不慌

机构开班时收的学费，本质上是用来消耗课时的，只有等到课程上完，才算是真正的营收。所以，平时做好教学服务，让学生愿意把课上下去，就不用担心退费问题。

管理上，将学生缺课，退课与老师薪资挂钩，通过制度让老师自己重视这件事，这样老师自然会不断提高教学能力和对学生的重视程度，也就间接减少了退费。

同时，还要加强前期营销团队的素养培训，在招生阶段增强说服力和吸引力的同时，避免出现虚假，夸大等违规宣传，否则等开课后，如果有学生以“课程内容与宣传严重不符”这种普适性的理由退费，就很难处理了。

我们个人为了身体健康，平时积极锻炼，再买个商业保险，就大大降低了遇到重大疾病人财两空的风险。

同理，机构获取办学资质，平时加强教学和管理，制定完善的培训合同，并在签订时向学生或家长说明清楚，就能在遇到退费时有条不紊的处理。

勒令退学怎么挽回？

勒令退学是由于在校违规，被学校强令退学，相当于开除。勒令退学是高级的纪律处分。

劝退情节相对轻微，属于主动退学，学籍上不会记过处理。可以提出休学回家改正再来。

开除是学校单方的决定，必须离开学校。

劝退和开除意思差不多，不过程度上还是稍微有区别的。开出的话档案里肯定会明明写着，XXX因XXX被XXX学校开除。

学生违反校规校纪，根据情节轻重，给予通报批评或下列之一处分：1、警告；2、严重警告3记过4、记大过；5、留校察看；6、勒令退学；7、开除学籍。（留校察看期为一年，毕业班学生一般不给予留校察看处分，留校察看者加重一级处分，给予勒令退学处分。）

一般跟学校领导道个歉认个错不会有多大问题主要还要改过自新好好学习和教务处的老师多联系.管你们系的那个老师对你很关键.如果把他/她搞定了,下面它就会给你指路了.怎么搞就要看你的了.一般他给你指路了也就问题不大了,否则就危险了.不过话说回来,哥们一破大专,有必要么?你看网上没?现在征兵开始面对生大量征兵了.还明白点什么啦?说好听的是提高兵员素质,中肯点就是为了解决生就业问题,分流嘛!暂时给你们搞几年,有几年工资拿,退伍了还是你自己的事,到时候什么都不会.等着要饭吧.

课选多了，又过了退课期，应该怎么办？？？？？？？？

只有一个办法，把所有课都上了吧~~过了退课期，没办法了~~否则，老师那里有你的名单，而你又没去上课，考试，会挂的~~自己自愿交的定金，为什么要还退给你呢，定金啊，你反悔是你自己的事情吧去上呗

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